加油站是销售企业的对外窗口，员工是加油站的靓丽风景。在中国石油重塑良好形象之时，作为一名加油站员工，我们的一言一行，一举一动，都代表着加油站的精神风貌，展示着加油站的良好形象，诠释着中国石油一心为民的服务指南。
为形象加分，不仅要有一个干净整洁的外表，每天把自己打扮得衣饰得体，更要给顾客一个美好的内在形象，增加顾客好感。给外在美锦上添花。
俗话说：一个微笑可以拉近相互之间的距离，一声问候可以温暖顾客的心灵。现实中，哪怕是一位心情非常糟的顾客，因为你的微笑和问候，会让他瞬间释然，忘掉烦恼，变得温和起来，在对你产生好感之时，扼杀一场潜在的冲突。因此，“师傅，您辛苦了！”＂师傅，你好，还有需要帮的吗？＂＂师傅，下雪天路滑，祝您一路顺风！＂这些简短的喧寒问暖，关心提醒，或者一个渴望再见的眼神，为进站顾客送上的一杯热水，递上的一块毛巾，都可以瞬间拉近与顾客的距离，让疲劳奔波的司机朋友感到家的温暖，架起沟通的桥梁。
为形象加分，简单得讲，就是从顾客进站到离开时，我们每一位中国石油加油员，都能让自己的言语和神态，让顾客心情愉悦，从而决定再一次前来加油，并且会不经意的去宣传中国石油加油站的经营理念和服务宗旨，让更多的顾客喜欢中国石油。
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