9月19日，陕西靖边高速西加油站发生一起悲剧，一加油员被司机驾车拖行致死。这再一次告诫我们，加油员应增强自我保护意识。
众所周知，加油站属于服务行业，身处一线的加油员每天与各种各样的人打交道，被顾客威胁、辱骂甚至殴打的现象偶有发生。可一旦碰到这些特殊情况，加油员该如何避免矛盾激化，制止过激行为，增强自我保护，却是一项相当重要的事情。
靖边高速西加油站发生的事，我们从职业的角度来看，加油员是有一定过错的。因为《加油站管理规范》第六十二条明确规定：“任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理。”而现场则是“觉得委屈的小武站在车前，对该车司机说，不能打了人就走，（新闻媒体）”致使矛盾进一步激化。假若加油员能够保持冷静，深刻理解生命只有一次，牢记“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”的原则，做好自身保护，即使受点委屈，事故也就可能不会发生。
加强自我保护意识，首先要增强服务能力，力争用比较恰当的沟通方式，赢得不同顾客的理解与认同；其次要在纠纷发生时约束自己的行为，避免事态的升级；再次是要提高自我保护能力，在不能立即化解的情况下，要以保护自己为上。如果万一出现纠纷，是自己的错，应主动上前道歉，争取顾客谅解。不是自己的错，也不要得理不让人，应保持良好心态，做到宽宏大量。因为我们在加油站，不论干什么，都不是打工，是在实现自己的价值，追逐自己的梦想，而安全是实现价值与梦想的基础，服务是实现价值与梦想的法宝，加油员作为加油站的主人，只有保护好自己，才能给顾客提供良好的服务，在实现价值、追逐梦想的同时，夺得加油站经济与效益的双丰收，否则，一切都将是空的。
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