加油站的管理工作是一门综合学问，近年来，随着不断创新的精细化，为加油站管理提出了新的挑战。经过多次的实际，我个人认为，要提高加油站管理水平，应该在“实、活、情”三字上狠下功夫。
“实”，就是扎扎实实，不敷衍了事。众所周知，加油站管理工作有着许许多多的规章制度，这些规章制度，通过多个方面，最终目的都是为了增量增效。可由于加油站员工的文化水平高低不同，工作经验长短不一，再加上工作责任心和工作环境好坏的影响，很难达到相同的水平。因此，我们有必要扎扎实实的对员工进行岗位培训，让加油站员工人人都了解并掌握包括油品知识、油站安全、规范化服务等诸多内容，只有员工心里都明白了制度的规定、要求，油站的目标、任务，加油站的管理工作就容易了，我们就可以打赢每一次战斗。
“活”，就是灵活应用，不死板硬套。上级制定的管理制度是硬性规定，但不一定所有的都适合每一个加油站，加油站只有将上级的规章制度同本站的具体实际相结合，走出一条自己的路子，才能真正的做到事半功倍，把加油站的管理工作搞上去。当然，要做到这一点，加油站经理不仅要了解站周围的市场情况，站内的运营情况，更要不断参予一线的服务工作，并能及早发现工作中的问题和漏洞，及时提出整改、替补或更新方式。
“情”，就是真情相对，不虚情假意。大多的规章制度是要员工去执行的，而员工的心态如何，不仅直接关系着对顾客的服务，同时也关系着加油站的销量与管理。因为员工高兴了，管理起来就容易了，顾客高兴了，来的次数多了，销量自然就上去了。因此，我们在工作中，一定要感情真切的向员工们传达、解释上级下达的各项规章制度，真情实意的关心员工的方方面面，情感相通的同员工进行交往，只有相互之间结成友情，相互之间吐露真情，使员工了解实情后对加油站有了感情，我们才能形成战无不胜的团队精神，使加油站的管理服务水平，不断迈上新的台阶。
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