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栾世宏的博客

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商务招牌“围剿”榆林酒店的喜与忧  

2011-06-21 07:05:56|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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商务招牌“围剿”榆林酒店(见6月20日《榆林晚报》),读来喜忧各半。高兴地是,这说明榆林作为陕甘宁晋蒙接壤的中心城市,近年来经济高速发展,外来的旅客逐年增多,给酒店业提供了发展的空间。担忧的是,如此多的酒店争打商务牌,说明榆林的酒店管理异常混乱,给滥竽充数者提供了可乘之机,在一定程度上降低了榆林的声誉。

众所周知,商务酒店,是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店。它的特点是,位置好,距离商务活动中心比较近,酒店的商务设施齐全,能提供商务所需的各种设备。因此它不需要如度假者希望的在酒店找到家的感觉,但必须方便快捷,能提供一切商务活动的所需。也许就是经营者看中了一般商务旅客对价格的敏感度不大,商务酒店的价格要高于同级别的其它类型酒店,因此都打起了商务的招牌。

但是,酒店被赋予“商务”概念后,并不是立刻就身价倍增,虽然商务经常与“业界精英”、“名流”等词联系在一起。可更重要的是酒店如何来满足商旅客人的要求,体现出客人的尊贵。如果酒店客房质量达不到商务的标准,办公设施达不到商务的要求,酒店的地理位置、会议厅质量等等,都难合乎相应的条件,又怎么能成为真正的商务酒店呢?即使你“挂羊头卖狗肉”,能迷惑人一时,也不可能迷惑人一世,最终结局可想而知。

其实,酒店打不打商务招牌并不重要,重要的是酒店能不能提供优质的服务,最大限度满足每一位居住人士的欲望。闻名全球的上海外高桥皇冠假日酒店、北京金融街洲际酒店等,并没有打商务的招牌,但它们就是国内最著名的商务酒店,不论是谁,只要居住一晚,就会留下终身的印象,由不得你不喜欢,你能说没有商务酒店好吗?

“商业氛围的提升,不是靠取个名字便能解决,更加重要的是大力提升文化软实力。”在市场经济的当今,专业人士的这句话,已经告诉了我们一切。笔者衷心希望,榆林的相关部门应尽早动手,在规范酒店业名称的同时加强管理,提防重蹈其他地方走过的弯路,使榆林酒店业健康快速地向前发展。各商务酒店也应在尽可能的情况下,把握商务旅行者的需求特征,不断培育创新意识和创新能力,善于在竞争中向国际国内商务旅行市场上优秀的酒店学习,使自己成为真正的商务酒店,为榆林经济的健康快速发展锦上添花。

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