栾世宏的博客

本人博客都是自己的原创，如需转载请著名

日志

关于我

栾世宏

文章分类

·默认分类（376）

想起了李素丽

2011-05-04 09:10:42| 分类：默认分类 | 标签： |举报 |字号大中小订阅

下载LOFTER 我的照片书 |

五一出游，路途到中国石油某加油站去加油，正遇加油员同一顾客因给的零钱太多而争论不休，我上前刚劝两句，就遭到加油员连珠的炮轰“有本事你告去，我正不想握这杆油抢呢。”尴尬之中，使我想起了李素丽。

全国劳模、五一劳动奖章获得者李素丽，曾经是北京公共汽车的售票员，她以“一心为乘客，服务最光荣”的行业精神，钻研业务，爱岗敬业，全心全意，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。其 “礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”的服务原则，成了首都服务行业共同的服务原则，李素丽也成了首都服务行业的一面旗帜。

    我们常说，客户是上帝。这是因为顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。所以，无论是什么样的顾客，都应该得到尊重，不尊重顾客的商家，不仅仅是失落了做商人最基本的素质，重要的是，商家对顾客的不尊重，失掉的不会是那一位顾客，而是潜在的若干名顾客。正因为如此，我们就应该善待每一位顾客，真正做到中国石油《加油站服务规范》第五十九条第三、第五款中：“礼貌待客，微笑服务，态度谦和、自然、轻松”，“任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应保持冷静，妥善处理”的规定，维护好中国石油的品牌形象，赢得客户、提升销量。

评论这张

转发至微博

阅读(288)| 评论(0)

历史上的今天

this.p={  m:2,
              b:2,
              loftPermalink:'',
              id:'fks_095066084085087069084082094095087085085064082095084066',
              blogTitle:'想起了李素丽',
              blogAbstract:'        五一出游，路途到中国石油某加油站去加油，正遇加油员同一顾客因给的零钱太多而争论不休，我上前刚劝两句，就遭到加油员连珠的炮轰“有本事你告去，我正不想握这杆油抢呢。”尴尬之中，使我想起了李素丽。  <P style=\"TEXT-INDENT: 2em;\"\>全国劳模、五一劳动奖章获得者李素丽，曾经是北京公共汽车的售票员，她以“一心为乘客，服务最光荣”的行业精神，钻研业务，爱岗敬业，全心全意，真诚热情地为乘客服务，被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的护士，老百姓的亲闺女”。其 “礼貌待客要热心，照顾乘客要细心，帮助乘客要诚心，热情服务要恒心”的服务原则，成了首都服务行业共同的服务原则，李素丽也成了首都服务行业的一面旗帜。</P\><PRE\>    我们常说，客户是上帝。这是因为顾客是企业产品销售的市</PRE\>',
              blogTag:'',
              blogUrl:'blog/static/3343692120114491042581',
              isPublished:1,
              istop:false,
              type:0,
              modifyTime:0,
              publishTime:1304471442581,
              permalink:'blog/static/3343692120114491042581',
              commentCount:0,
              mainCommentCount:0,
              recommendCount:0,
              bsrk:-100,
              publisherId:0,
              recomBlogHome:false,
              currentRecomBlog:false,
              attachmentsFileIds:[],
              vote:{},
              groupInfo:{},
              friendstatus:'none',
              followstatus:'unFollow',
              pubSucc:'',
              visitorProvince:'',
              visitorCity:'',
              visitorNewUser:false,
              postAddInfo:{},
              mset:'000',
              mcon:'',
              srk:-100,
              remindgoodnightblog:false,
              isBlackVisitor:false,
              isShowYodaoAd:false,
              hostIntro:'',
              hmcon:'1',
              selfRecomBlogCount:'0',
              lofter_single:'<iframe width="140" height="560" style="overflow:hidden;" src="http://www.lofter.com/mailEntry.do?blogad=1&blog" frameBorder="0"></iframe>'
            }

{list a as x}
    {if !!x}
    <div class="iblock nbw-fce nbw-f40">
      <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.visitorName}/">
      {if x.visitorName==visitor.userName}
      <img alt="${x.visitorNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.visitorName)}&r=${visitor.imageUpdateTime}"/>
      {else}
      <img alt="${x.visitorNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.visitorName)}"/>
      {/if}
      </a>
      <div class="cwd vname thide">
        {if x.moveFrom=='wap'}
          <a class="noul pnt" target="_blank" href="http://blog.163.com/services/wapblog.html?frompersonalbloghome"><span title="来自网易手机博客" class="iblock wapIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='iphone'}
          <a class="noul pnt" target="_blank"><span title="来自iPhone客户端" class="iblock iphoneIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='android'}
          <a class="noul pnt" target="_blank"><span title="来自Android客户端" class="iblock androidIcon"> </span></a>
        {elseif x.moveFrom=='mobile'}
          <a class="noul pnt" target="_blank" href="http://blog.163.com/services/emsblog.html?frompersonalbloghome"><span title="来自网易短信写博" class="iblock wapIcon"> </span></a>
        {/if}
        <a class="fc03 m2a"  target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.visitorName}/">
          ${fn(x.visitorNickname,8)|escape}
        </a>
      </div>
    </div>
    {/if}
    {/list}

<#--最新日志，群博日志--> <#--推荐日志-->

<p class="fc06">推荐过这篇日志的人：</p>
    <div>
      {list a as x}
      {if !!x}
      <div class="iblock nbw-fce nbw-f40">
        <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.recommenderName}/">
        <img alt="${x.recommenderNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.recommenderName)}"/>
        </a>
        <div class="cwd thide">
          <a class="fc03 m2a" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.recommenderName}/">
            ${fn(x.recommenderNickname,6)|escape}
          </a>
        </div>
      </div>
      {/if}
      {/list}
    </div>
    {if !!b&&b.length>0}
    <p  class="fc06">他们还推荐了：</p>
    <ul>
    {list b as y}
      {if !!y}
        <li class="rrb"><span class="iblock">·</span><a class="fc03 m2a" target="_blank" href="http://blog.163.com/${y.recommendBlogPermalink}/?from=blog/static/3343692120114491042581">${y.recommendBlogTitle|escape}</a></li>
      {/if}
    {/list}
    </ul>
    {/if}

<#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇，下一篇--> <#-- 热度 -->

{list a as x}
    {if !!x}
    <div class="hotItem iblock nbw-fce nbw-f40">
      <a class="fc03 noul" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/">
      {if x.publisherUsername==visitor.userName}
      <img alt="${x.publisherNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.publisherUsername)}&r=${visitor.imageUpdateTime}"/>
      {else}
      <img alt="${x.publisherNickname|escape}" onerror="this.src=location.f40" class="cwd bdwa bdc0" src="${fn1(x.publisherUsername)}"/>
      {/if}
      </a>
      <div class="cwd vname thide">
        <a class="fc03 m2a"  target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/">
          ${fn(x.publisherNickname,8)|escape}
        </a>
      </div>
      <a class="f-myLikeIcons hottype {if x.type==1} js-liketype{elseif x.type==2} js-reblogtype{elseif x.type==3} js-sharetype{else}{/if}" target="_blank" hidefocus="true" href="http://blog.163.com/${x.publisherUsername}/"> </a>
    </div>
    {/if}
    {/list}

<#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->

页脚

我的照片书 - 手机博客 - 下载LOFTER APP - 订阅此博客

栾世宏的博客

导航

日志

想起了李素丽

历史上的今天

最近读者

热度

评论

页脚