“破窗效应”由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的，意思是：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
加油站是旅途中司机必去的地方，美好的环境，能够培养人们的公德，干净整洁的地面，就是再忙，也不好意思把一口痰吐在上面，而混乱不堪的地面，很容易滋长人们的“从众心态”，出现无法想象的恶性循环，最后一发而不可收拾，只能使人望而远之。司机选择加油站，不仅是看油品的质量、价格和服务的好坏，环境是否干净整洁，也是非常重要的一个方面。因此，油站工作人员要对场地上出现的垃圾及时清扫，切不能放任自流任其发展。油站的环境卫生好了，场地干净了，顾客就不会随便丢弃乱七八糟的东西了，久而久之，对加油站的评价也就会越来越好，顾客的喜欢程度也就会越来越高，当风气蒸蒸日上之时，自然会形成良性循环，永久地保持干干净净。所有，对加油站的卫生环境，油站全体人员都要心里绷紧一根弦，从细入手，为整体着想，只有防止了“破窗效应”的发生，才能使加油站美好地环境永久地留在顾客心中，使顾客都成“回头客”。
评论