中油陕西销售榆林分公司神木二十里墩加油站，是个只有11人的加油站，面对神（木）盘（塘）路不到四公里就有一座，总计15座加油站的竞争，他们推行精细管理，研究消费心理，提供优质服务，用管理“三化”使销售量节节提升，截止11月30日，这个站已经销售成品油10316吨，创造了人们没有想到的好成绩。
一、员工管理人性化。员工精神状况如何，直接影响着顾客的情绪。该站在员工管理中，十分注重人性化、亲情化管理，经常组织员工集体活动，不断增进员工间的互动交流，以增加员工的团队精神，增强加油站的凝聚力。他们还在工作中开展“沟通无极限，情感零距离”活动，通过沟通日记，沟通短信，沟通座谈会等方式加强全站员工的思想交流，使全站形成一个温馨、和谐、团结的大家庭，把同事们当成自己的兄弟姐妹。在员工生日时组织全站员工送上温暖的祝福，在员工生病时提供力所能及的帮助，从而激发员工对待工作的积极性，主动奉献自己的力量，取长补短，互相帮助，不断提高加油站销量。
二、客户管理精细化。顾客是上帝，也是加油站的生命线，该站根据“由卖产品向卖服务转变”的经营理念，通过细致研究客户心理，做到客户管理精细化，用一切努力去满足客户需求，从而实现增销增量效益最大化。因为他们明白，真正的销售是从客户的第二次购买开始，只有实现了客户的再次光临，我们的商品和服务才是得到了客户的认可和认同。因此，他们针对来站客户主要以外地长途运煤车辆为主的实际，在站上增设了医药箱、便民洗漱用品、神府煤矿分布图等服务项目。让远在外地司机们感受到有家的温馨，从而一传十，十传百，不断吸引着新顾客的光临。
三、经营管理多样化。加油站内部管理只是日常经营中的一部分，为了使加油站和谐通畅，全站人员积极寻求各方面的人脉资源，然后通过个人沟通与这些职能部门联系搭桥，使在堵车、封路等特殊情况下，也能保证运油车辆的运送畅通，保证了该站的油品销售不间断。他们还经常了解客户对油品的需求以及对加油站服务的意见和建议，尽一切努力去满足客户的需求，并经常到竞争对手站了解其营销模式、消费群体、销售价格、优惠活动、站库容、站销量等情况，然后结合本站实际，采取针对性的措施进行整改，从而保证了该站经营管理、销售策略时时处于区域内领先地位。
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