看了这个题目，你也许认为这是绝对不可能的，但在销售的行业里，是完全实用的，这就是美国著名推销员乔.吉拉德的“每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。由此，我们必须认真对待身边的每一个人，在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客”的”250定律”。
“顾客就是上帝”，我们不知说了多少年，但真正要做好，确并不是那么容易的一件事。销售人员因顾客的刁难，不能控制自己的情绪者有之，因不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客者有之，这些员工也许是一时性起，但只要想一想每个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的消费群体，想一想自己一个人的态度，可能将影响到一个团队整体，也许就会感到一时性起问题的严重。
其实250定律也就是口碑效应或辐射效益，中国有句古话“坏事传千里”也是这个道理。在当今质量相同的情况下，顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的服务方便快捷能让我满意，我就买谁的。在现实中，赢得一个顾客不易，而失去一批顾客却很容易。我们只有在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客，才能赢得众多顾客的信赖和支持，占据市场的主动权，我们只有用自己的真心、诚心和爱心，使每一位消费者动心，只有把顾客放在真正意义的“上帝”位置，我们的生意才会更加红火更加兴旺。
评论