《中国石油报》12月6日消息：“11月初以来，黑河地区连降两场强暴雪，气温急剧下降。天寒路滑给来站加油的顾客和车辆带来不便。黑河分公司为了顾客的安全，开展为客户送服务送提示活动。加油员为客户加完油后，都要送上一句温馨的安全提示语。”这一做法好，应该在遭遇类似天气的中油加油站提倡。
众所周知，市场经济是优胜劣汰的经济，市场经济的竞争，归根结底就是服务的竞争。而服务中员工的主动性如何，又是搞好服务的关键。黑河分公司在冰雪来临之际，“大伯，雪地路滑，请慢走。”“师傅，道路滑，车慢点开。”一声声问候，一声声提示，虽然只是简简单单的一句话，却增强了顾客的自我防范意识，使顾客有一种家的感觉，温暖着每一位客户的心，从而使加油站在顾客的心目中长久驻扎，使顾客成为加油站的忠诚用户。
人们常说，做市场就如同烧开水，当水烧到50――60度时，声音最响，其实水并没有开，而随着水温的不断升高，声音反而越来越小，到80℃左右时几乎没有多大声响。如果你不放弃，继续努力，添油加火，待到水沸腾了，就发生了质的变化，饮之才没有问题。我们中国石油加油站在近几年的发展中，取得了辉煌的成绩，但面对着强大的竞争对手，激烈的竞争市场，切不能有丝毫的松动，我们应该向黑河分公司那样，在经营中不断进步，全力以赴地去适应新的情况，当冰雪来临之际，就送上温馨的提示，以此来赢得顾客的喜欢，在市场竞争中站稳脚跟。
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